보증은 Inmax가 직접 접수합니다 — 대리점이 중간에 서지 않고 최종 고객이 핫라인에 직접 전화하면 처리됩니다.
배송 전표 날짜부터 계산. Inmax가 수입한 모든 모델에 적용.
첫 30일 내 기술적 결함은 수리 대신 신품으로 교환.
수령 시 박스가 찌그러지거나 기기가 깨진 경우 — 7일 내 신고하면 Inmax가 책임집니다.
대리점 등급 이상 전용.
대리점과 최종 고객 모두 같은 절차입니다.
핫라인 전화 1900 4656 또는 Zalo로 기기 코드와 증상을 간단히 보내주세요. 사진 몇 장을 첨부하면 처리가 빨라집니다.
영업시간 기준 24시간 내 Inmax가 보증 대상 여부와 처리 방법을 답합니다.
대리점은 모아서 물량 단위로 발송, 소매 고객은 Inmax가 안내한 주소로 발송. 보내는 운송비는 발송자, 돌려보내는 운송비는 Inmax 부담.
수리 또는 신품 교환 후 Inmax가 처리 내용을 적은 전표와 함께 돌려보냅니다.
대리점은 물량 단위로 매입하므로 소매 고객에게 없는 모델 교환 권리가 있습니다.
치과, 병원, 기업 고객에게 판매할 때 가장 큰 차이입니다.
| 항목 | 정식 수입품 | 병행수입·출처 불명 제품 |
|---|---|---|
| 보증 담당 | Inmax가 직접 접수, 핫라인과 고정 주소 보유 | 소매 판매자가 직접 부담, 재고가 떨어지면 보증도 끝 |
| 교체 부품 | 노즐, 패킹, 배터리 — Inmax 상시 재고 | 직접 찾아야 하며 보통 맞는 부품이 없음 |
| 서류 | 부가세 영수증, 세관 신고서, 제품 공고 서류 | 보통 아무 서류도 없음 |
| 치과·병원 판매 | 입찰과 대금 결제에 충분한 서류 | 자격 미달 |
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대리점과 고객이 가장 많이 묻는 여섯 가지 질문.
