热线 1900 4656 · 河内 024 5678 9668 · sales@tamnuocnhapkhau.com 营业时间： 周一至周六 08:00 – 17:30
Inmax 亚洲
获取经销价

保修与退换政策

保修由 Inmax 直接受理 — 经销商无需居中处理，终端客户直接致电热线即可。

24 个月原厂保修

自送货单日期起算。适用于 Inmax 进口的所有型号。

30 天换新机

前 30 天内出现技术故障即换新机，不维修。

7 天报告运输损坏

收货时纸箱压扁、机器破裂 — 7 天内报告，由 Inmax 承担。

60 天调换滞销型号

仅限经销商等级及以上。

哪些情况 在保修范围内

  • 机器无法开机、不抽水电路、水泵、开关故障 — 由零部件引起而非用户造成的损坏。
  • 电池衰减，无法保持电量保修期内电池低于标称容量 60% 即可更换。
  • 机身或接口漏水因错误拆装导致密封圈破损的情况除外。
  • 材料缺陷导致的破裂正常使用中外壳开裂，并非跌落或碰撞造成。
  • 收货时即存在的损坏开箱发现机器已损坏 — 7 天内报告，Inmax 换新机并承担双向运费。

哪些情况 不在保修范围内

跌落、碰撞、挤压外力造成的损坏不属于保修范围。
自行拆机或在其他地方维修封条撕毁即失去保修。
未按说明使用加入超过 40°C 的热水、腐蚀性溶液或接错电压。
自然损耗喷嘴、橡胶密封圈属于消耗品 — 建议每 3–6 个月更换。
无任何凭证送货单和保修标签均丢失，且无法查询机器编码。
超出期限自送货日起超过 24 个月。

四个步骤 机器出问题时

经销商和终端客户流程相同。

1报修

致电热线 1900 4656 或通过 Zalo 留言，附机器编码和故障简述。拍几张照片可加快处理。

2Inmax 确认

24 个工作小时内，Inmax 答复是否属于保修范围及处理方式。

3寄回机器

经销商集中成批寄送；零售客户寄至 Inmax 指定地址。寄出运费由寄件方承担，寄回由 Inmax 承担。

4收回机器

修好或换新后，Inmax 寄回并附注明处理内容的单据。

退换 — 零售客户与经销商不同

经销商整批进货，因此享有零售客户没有的调换型号权利。

终端客户
  • 前 30 天内出现技术故障可换新机。
  • 7 天内，机器原包装未使用可换同价位其他型号。
  • 不接受因改变主意的退货退款 — 这是个人护理设备。
经销商与分销商
  • 收货后 60 天内可将滞销型号换成同价位组内更畅销的型号。
  • 整批故障（3 台及以上同一故障）整批调换，无需逐台寄送。
  • 原箱未拆封的货物，若不适合销售渠道，可在 30 天内调换型号。

为什么水货 没有这些政策

这是向诊所、医院或企业客户销售时最大的区别。

项目 正规进口货 水货、散货
谁负责保修Inmax 直接受理，有热线和固定地址零售卖家自行负责，货卖完保修就没了
替换零件喷嘴、密封圈、电池 — Inmax 常备库存需自行寻找，通常没有合适型号
单证增值税发票、海关申报单、产品公告文件通常没有任何文件
向诊所、医院销售文件齐全可投标并结算不符合条件

横向滑动查看完整表格。

问题 关于保修的常见

经销商和客户最常问的六个问题。

保修从哪天起算？
自 Inmax 送货单日期起算，而非经销商售给终端客户的日期。经销商应记录每批进货日期以备核对。
经销商的客户能直接申请保修吗？
可以。客户直接致电 Inmax 热线，报出机器编码即受理 — 经销商无需居中处理。但 Inmax 仍会告知负责该区域的经销商以掌握情况。
保修标签丢了怎么办？
若还有送货单或能在系统查到机器编码，仍可处理。两者都丢失则无法确定机器是否由 Inmax 进口。
喷嘴损坏在保修范围内吗？
不在。喷嘴和橡胶密封圈属于消耗品，建议每 3–6 个月更换。Inmax 为所有在售型号常备替换喷嘴。
经销商寄送保修机器要付运费吗？
寄出运费由寄件方承担，Inmax 寄回时由 Inmax 承担。7 天内报告的运输损坏，Inmax 承担双向运费。
多久能收回机器？
通常自 Inmax 收到机器起 5–7 个工作日。如需更换进口零件，Inmax 将告知具体时间。
报告产品故障 致电 1900 4656